規范服務流程 提升服務能力 9月20日起鐵路部門實施重點旅客運輸服務新規則
記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，2024年9月20日起，鐵路部門實施重點旅客運輸服務新規則，進一步科學配置資源，規范服務流程，完善相關規則，重點旅客出行將更加溫馨便捷。
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2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》9月1日公布
記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，9月1日，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（下稱“2024版《國鐵集團客規》”）正式公布，積極適應鐵路客運業務發展變化和旅客...
10月18日，國家稅務總局、財政部、中國國家鐵路集團有限公司發布公告，2024年11月1日起，將在全國鐵路推廣全面數字化的客運電子發票服務，旅客辦理境內鐵路電子客票購票、退票、改簽業務后，可通過鐵路12306...
截至2024年9月5日，全國鐵路發送旅客超30億人次，同比增長近15%，創歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。
今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，主...
鐵路12306推出新功能便捷學生購票乘車 提供預售期外預約購票專用入口，開設“學生出行需求采集”功能
鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機客戶端試點推出“學生預約購票服務”和“學生出行需求采集”兩項新功能，進一步提升學生購票乘車出行體驗。
“學生預約購票服務”功能面向學生用戶提供預售期外預約...
自2023年8月14日起，鐵路部門將推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產品“靈活行”，凡旅客持票面發到站為福田至香港西九龍站間的有效車票，在辦理過一次改簽或超過改簽時效后，旅客仍可于票面乘車日期當日辦理3...
7月12日， DJ882次4時32分從昆明洛羊鎮站、DJ881次4時40分從成都雙流西站雙向始發對開，標志著利用整列動車組開展高鐵快運批量運輸試點工作正式實施。此后，整列高鐵快運動車組列車每日按2列對開安排。開行高...
鐵路12306手機客戶端普通高校學生優惠資質在線核驗服務上線
為進一步做好普通高校學生優惠票發售工作，方便學生乘車出行，6月5日起，鐵路12306手機客戶端提供學生優惠資質在線核驗服務，在中國高等教育學生信息網按時完成每學年學籍電子注冊的普通高校學生可進行在線...
12月27日，中國國際航空公司與中國國家鐵路集團有限公司在國航世紀大廈舉辦“融合發展 暢行地空”中國國航與國鐵集團合作暨空鐵聯運產品發布會，中航集團及國鐵集團有關領導共同出席了此次發布會。發布會...
忘帶身份證，能坐火車嗎？不出家門，就能看到車站信息？老人坐火車可以預約進站服務嗎？東西落在車上，怎么辦？下面梳理一些12306一些超實用功能。
車站大屏
在鐵路12306APP首頁有一個車站大屏功...
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