鐵路部門于8月20日起在鐵路12306手機客戶端試點推出“學生預約購票服務”和“學生出行需求采集”兩項新功能，進一步提升學生購票乘車出行體驗。

　　“學生預約購票服務”功能面向學生用戶提供預售期外預約購票的專用入口。自8月20日至9月8日每日5時至23時，學生用戶可登錄鐵路12306手機客戶端，在“我的”頁面輪播區域進入“學生預約購票服務”入口，預約乘車日期為9月5日至23日的車票。進入預售期（9月5日以內）的車票按正常方式發售，如車票售罄，可使用候補功能。考慮有陪同出行的情況，同一賬戶除學生本人以外，還可添加最多兩位同行人的購票需求。系統將在開車前第16天進行車票兌現，兌現結果以鐵路12306通知或手機短信告知，方便旅客及時完成票款支付。鐵路部門根據學生購票需求，合理配置運力資源，科學優化列車開行方案，保障學生旅客出行。

　　“學生出行需求采集”功能面向學生用戶提供出行需求提報服務。自8月20日至9月23日，學生用戶登錄鐵路12306手機客戶端，在首頁“火車票”購票界面輸入發到站、乘車日期后，查詢結果顯示沒有購票所需車次、沒有中轉推薦方案的，可點擊“中轉”頁面的“學生出行需求采集”進行需求填報。鐵路部門密切關注學生旅客提報的出行需求，對沒有直達車或沒有中轉方案推薦的需求重點分析研判，統籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

　　在積極做好包含新功能在內的一系列鐵路12306線上服務同時，鐵路部門還持續做好線下基本服務，在學生入（返）校高峰期間開設學生購票窗口并設置醒目標識，優先為學生旅客辦理售票、改簽和退票等業務，按照中國國家鐵路集團有限公司旅客運輸有關規定，對持有錄取通知書（含電子錄取通知書）的新生采集資質并發售學生優惠票。